發貨方法和交付時間
一般情況下，訂單將會在兩個工作日內處理，並將不遲於第三個工作日發貨。貨品通常會在發貨日後7天之內到達，但到達時間因各地而有差異。
請確保收貨地址準確無誤。如果發貨前我們發現您所填寫的地址有誤或者不完整，將導致訂單處理的時間延長；如果因為地址錯漏導致無法正確收貨，收貨方可能需要承擔由此產生的額外運費；因為產品貨值較小，通常不需要清關。但是如果當地海關要求報關或額外補充清關文件，可能會導致貨運時間延長；
訂單貨運狀態查詢
發貨後，我們會將貨運單號以您訂單登記的郵件通知您，因此請確保您所登記的郵件地址正確無誤。根據運單號，您可以從承運商的網站或第三方貨運訂單查詢網站上，查詢到訂單目前的狀態。
國際貨運可到達地區
目前僅支持向東南亞和北美地區發貨。包括：臺灣、中國大陸、香港、澳門、日本、韓國、越南、泰國、新加坡、馬來西亞、菲律賓、印度尼西亞、緬甸；美國、加拿大；澳大利亞、新西蘭；其它國家和地區的訂貨可能需要協商發貨方式和交付時間。
關稅和清關費用
正常情況下由於訂單貨值較小且非商業用途，不需要清關。但仍有個別情況會發生海關要求清關的情況。此時收貨人須按照當地國的海關規則辦理所有的清關手續。進口稅收、清關費用以及由此引發的有關費用由收貨人承擔。
退換貨規則
產品如果出現質量問題並經聯系我方客服人員在線確認後，可以退換貨。買方可要求退貨或者換貨。所有因產品質量問題發生的退換貨成本均由賣方承擔（如果是從代理商處購買，請聯系代理商退換貨）。
以下情況可能是產品的質量問題：
1、新產品按照說明書操作，接上電源後無反應，指示燈不亮；
2、新產品按照說明書操作，接通電源後指示燈提示不正常（白色或紅色），或無法搜索到產品以meihua開頭的wifi信號；
3、新產品按照說明書操作，接通電源後指示燈提示正常，可以搜索到本產品以meihua開頭的wifi信號，但該wifi信號極不穩定，時好時壞；
4、產品使用不穩定，且發現產品過熱甚至發燙；
以下情況不屬於產品質量問題，不在退換貨涵蓋的範圍。如果遇到這類問題，可以通過查詢本網站的《常見問題》自行解決，或者向本公司客服尋求幫助：
1、上不了網，或訪問不了外網。如果產品的指示燈正常，很可能不是產品質量問題。有可能是網線插錯或者各種原因，多檢查嘗試或獲取客服幫助；
2、產品密碼忘了。有客戶自行修改了產品的wifi名稱和密碼，或者管理員密碼，但過壹段時間忘記了。這可以通過重置來解決；
3、無線網路介面卡USB產品插上電源時，找不到以meihua開頭的wifi信號。代之出現的是recovery開頭的wifi信號。這也可以通過重試解決；
4、無線網路介面卡USB產品在壹個新的環境綁定周邊wifi失敗。這可能是您所使用的瀏覽器的問題，可以換壹個終端和瀏覽器操作嘗試。也可以換壹個環境的wifi再嘗試綁定。我們並不承諾無線網路介面卡USB在所有場合都可以綁定成功並正常使用；
5、人為損壞。